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国际信用卡收款通道——个人经验总结! [复制链接]

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在我的职业生涯中,经常会遇到商户们提出不同的问题,因为他们有着不同的顾虑。有的担心国际信用卡收款的安全性;有的更追求回款时间的长短;或者开通收款通道的成本等等。总之、各不相同。下面就为大家的分享下商户的一些常见疑惑问题。

一、商户误区:
★什么是国际信用卡收款通道,使用国际信用卡在线支付通道,自己需要国际信用卡吗?
国际信用卡收款通常是指:国际信用卡在线支付,一般用于国际外贸中、单笔交易额在1千美元以内的中小额收款。比较适合于网店零售:主要行业有鞋服、饰品、生活用品、电子产品、保健品、虚拟游戏和订票等。它是以一个第三方信用卡支付公司提供一个支付通道达到收款的目的,是支付网关对支付网关模式(类似于网银支付)另外、使用国际信用卡在线支付通道,是绑定商户的国内银行账户,国外消费者以信用卡支付进来,即时可以看到已收到付款,在由政府公司以人民币的形式结算到商户的国内银行账户。

★WinToPay国际信用卡收款与PayPal通道是一样的吗?
当然有很多不同。使用PayPal是商家账户与客户账户之间的直接交易,买卖双方必须同时拥有PayPal账户,美国企业属于电子钱包模式;由第三方PayPal公司监控,PayPal账户业务是给商户办理一个同名的激活状态的PayPal账户,商户自己绑定同名的国内银行账户,跟国外客户进行贸易,而且虚拟信用卡(即PayPal激活卡)只提供激活功能,不具备其他任何功能。
而WinToPay国际信用卡通道是与银行及世界信用卡组织合作开发的一条支付通道,符合国际支付惯例,由银行直接监控和管理;适合小额外汇收取,是现在很多外贸网店及跨境中小额采用的支付通道。对于欧美等发达国家来说,信用体系制已经建设得很完善,因此,国际信用卡支付已成为人们日常生活最依赖的支付方式,paypal也只有老司机级别的商家能够驾驭,因为paypal经常会发生账户被冻结,甚至清零的情况。而且自7月1日起paypal与其国内合作伙伴连连支付联合发表声明称即日起停止快捷人民币提现业务,这代表着国内商家资金提现更加困难了,而WinToPay国际信用卡收款通道便没有这些限制,WinToPay国际信用卡收款通道支持VISA、MasterCard、JCB、AE、大莱卡等国际主流信用卡在线支付,每月有两个固定的结算日,资金秒提秒到,银行结算,安全无忧!

二、选择国际信用卡收款主要考虑那些方面?
★资金安全性:毋庸置疑,关乎商户的核心利益。这也会误导一些商户,仅仅是通过跟业务员的沟通去判断该通道是否安全,对于第三方支付公司而言,没有良好的信誉度,不具备一定的实力,是不可能得到银行及国际卡组织审批通过的,只不过表面看都是国际信用卡收款通道,其中的差别自然是有不同之处,具体细节还望大家理解,包容!毕竟是关乎行业的内幕。如今已是网络时代,只需动动手指或多或少也能寻求到些答案。

★通道稳定性:稳定性往往也会被很多商户忽略掉,可也是很重要的方面,如细水流长般。通道稳定性关乎整个团队使用情况,比如:结算。商户们谁都想着结算越快,感觉越安全!当然也可以理解;可是大家有没有想过,结算时间太快,如何规避风险,如何规避黑卡、盗卡交易,如何处理突发的风控等等;毫无疑问是在走一根随时都可能断掉的钢丝。

★成功率与拒付率:成功率高,确保交易量正常进行,提高商户利润,是选择收款通道的核心考虑。拒付少则减少商户损失,因为国际信用卡有180天的拒付期,所以、拒付是没有任何一家支付公司敢保证的,只能凭着商户们的诚信经营,售后服务及第三方支付公司的一些处理方式来最大化的防止拒付的发生。当然、对于没有使用过、或者第一次使用国际信用卡收款的商户来说,如何去判断一家收款通道成功率高,拒付少?除了需要给出一个彼此信任的机会以外,也只有根据自身的情况去加以判断,另外就是走银行DDN专线的支付通道,是不会受外界干扰的,成功率最高。

★通道费用:资深外贸朋友都知道,使用国际信用卡收款通道一定是需要费用的,因为开辟国际信用卡收款通道本身就需要很多运营成本,也能体现支付公司的运作状态。每个支付公司也有不一样的公司政策;其他关于费用的问题也没有什么好说的了,比如拿轿车来说:同样都是交通工具,为什么要分出普通的车型和豪华的车型呢?真的就没有什么区别吗?
三、如何防止拒付的发生?

★拒付(chargeback)是在所难免的一个方面,它是指:持卡人在支付后的一定期限内(一般为180天,对某一笔交易要求撤回),可以向银行申请拒付账单。拒付常见的几种情况。
1、未授权交易:就是未经持卡人本人许可的交易;如:持卡人卡号被盗或受到欺诈使用。
如果遇到此类情况,可打电话确认下。客户下订单后,可以去个电话问下填写的订单情况是否属实等等。可以跟客户协商让客户提交一些有效的证件。如护照、身份证等;这个只要协商,一般客户是会同意的。可以让客户提供以往信用卡的消费记录以证明是他本人在用这张信用卡购买产品。可以对客户的信息进行分析。在网上进行搜索等,如果明显搜索到客户的某些不良记录,建议取消这笔订单为好。
2、未收到货物:就是在交易结束后,买家也顺利付款,但未收到卖家寄出的货物。
可能导致的原因:是否商家忘记发货或者货物被海关扣留、或者被快递公司弄丢了,这时买家便会拒付。应对方法:建议卖家在订单完成之后一定要跟客户保持联系,建立良好关系,同时密切跟踪产品快递的相关信息,如果是自身原因缺货、断货等要及时跟买家协商换货或者是退款,以免买家觉得卖家没信誉,涉嫌欺诈等拒付。
3、货不对版:买家收到货后发现收到的物品与网店上查找购买的商品完全不符。
这种情况完全是商家造成的,所以在接到订单之后,出货时一定要仔细,以免因一时疏忽导致拒付结果。如果已照成发货错误,及时主动跟买家沟通,是换货、退款、还是部分退款,尽量避免拒付的产生。
4、恶意拒付:是由持卡人本人消费,但是持卡人却在收到货物后、拒绝为此笔交易付款。
但一般情况恶意拒付非常少见,毕竟国外的信誉体制较为完善,无理发生拒付,对持卡人也会在银行体系留下污点(如:以后不能房贷、车贷等)因此建议每一笔交易后商户要跟买家进行确认,必要的时候让买家把信用卡卡号复印或者压印传递一份电子版,以便确认买家是否真的持有此张信用卡。

★如何降低拒付的发生?
1、建立自己的反欺诈数据库,记录那些欺诈的数据及不良用户的信息,可避免那些恶意欺诈的客户再次进行欺诈。
2、收集完善的客户信息,网站要尽可能提醒客户填写完善的居住地信息,发货地址以及联系电话。这样可以根据用户支付时候的ip地址,信用卡账单地址,家庭地址与发货地址进行比较核对。
3、尽快回复处理银行有关刷卡收据申请,传真是最好的响应方式,以免成为信用卡交易成功后买家退款的理由。
4、如果要延期出货,要及时主动通知客户,如果客户不能接受要立刻退款给客户。
5、在网站购物的流程中设置禁止未成年人的提示,未成年人盗用父母信用卡也是拒付主要原因之一。


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只看该作者 沙发  发表于: 07-10
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