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外贸收款—支付失败与拒付 [复制链接]

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大洋
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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2019-05-09

信用卡收款为什么会有拒付的情况发生?
首先要弄清楚国际信用卡收款通道支付失败和拒付其实是两码事情,简单的说支付失败就是付钱的时候钱没刷出来,而拒付则是买家付款了但过了一段时候又向银行申诉把钱给退了回去。那么支付失败有哪些原因,拒付又有哪些原因呢?
国际信用卡收款——支付不成功的原因
1、信息不完整、错误或中途终止支付。消费者在填写信用卡相关信息的时候,不完整或者错误信息,银行无法或拒绝扣款。
2、卡余额不足或卡有效期已过。消费者用于支付的卡超出了他的信用额度或卡过了有效期。
3、黑卡,盗卡,复制卡。消费者用于支付的卡系统甄别为黑卡,复制卡等其他非法卡,系统拒绝扣款
4、同一IP短时间内,重复支付多次。消费者在同一IP短时间内重复支付多次,存在套现、洗钱、诈骗等其他非法行为嫌疑。系统拒绝扣款。
5、未授权交易。消费者用于支付的卡是3D卡,而在支付的过程中未填写3D验证码。所以系统会判为未授权交易,而拒绝扣款。
6、风险地区支付。消费者支付的IP来自被国际信用卡组织列为高风险地区,系统会评委高风险交易,而拒绝扣款。如:委内瑞拉
7、跨国,跨地区交易支付。消费者用于支付的卡是非本国的卡,存在盗卡消费的嫌疑,所以系统会评为高分析交易,而拒绝扣款。
8、网络问题。消费者支付的时候网络访问速度慢或其他网络问题,重复刷新支付页面导致多次提交支付申请或者系统未能接收到支付申请等。
9、单笔支付限额过高。单笔支付限额超出了消费者卡的最大单笔支付限额或者超出了系统设定的最高单笔收款限额。
10、 不良交易记录的卡。消费者用于支付的卡,存在不良的交易记录,如拒付等。
11、发卡行拒绝扣款。消费者所消费的发卡行拒绝扣款,具体原因需要消费者联系他的发卡行,了解拒绝原因。
国际信用卡收款——拒付原因
1、未授权交易
有可能是客户不能识别信用卡帐单或是客户恶意投诉,建议商户在网站上写明收款方并告知客户信用卡帐单显示的名称,老外信用卡账单上面显示的是商户的网关名称,各商户都不相同。通常如果发生了拒付原因是显示未授权交易,这样的情况拒付的钱是很难要回来的。
2、未收到货
在收到信用卡帐单后仍然未收到货,建议商户对订单实时跟踪,确保货物安全到达或者快递延误;并且在此之间和客户做好沟通,让客户耐心等待。
3、货不对版
建议商户务必在网站上写明商品详细描诉,确保货物和网站上一致,如果发生货物确实是人为的发错货,或者是产品信息没更新,造成实物与产品描述不一样的,应尽量跟商户协商处理,以免造成纠纷。
4、恶意拒付
我们赢支付在风险控制这一块一直是非常重视的,公司除了合作银行那边有自己的风控处理之外我们自己也组织了专门的风控部门,有着丰富的经验和技术,双重保障。主要防治黑卡盗卡交易,除此之外自己开发的国内顶级反欺诈系统,能够设置屏蔽某个国家的交易,例如近期古巴信用卡欺诈的非常多,您只要在系统后台,屏蔽这个国家,就能有效拦截风险订单,从而起到风险控制的效果。
那为什么国际信用卡支付的拒付率这么高呢?
我想大家一定是被传言吓到了,首先如果您做的是正品,那拒付率绝对不会超过1%。那些所谓的拒付率的高都是做仿品和虚拟类物品的商家而且都是用平台支付类的收款渠道。其实商家真正用国际信用卡收款通道拒付率并不会有多高,因为我们在和银行合作的同时银行也要求我们拒付率是不能超过3%的。
那么为什么那些老外都喜欢用paypal呢?虽然paypal账号是与信用卡相关联的,拒付和理赔都能做到与信用卡无关。这就是paypal的高明之处。这样做的好处是不会影响到客户的银行信用记录,因为paypal的信用体系是相对独立的。所以老外可以轻易的做出投诉拒付。Paypal帐号被封的概率是很高的,paypal是隔三岔五冻结你的帐户,让人烦不胜烦。paypal对我们中国的商家带有歧视。对我们中国这个仿真制品大国来说。无疑是种致命打击。现在上海的赢支付可以了解下。
信用卡支付网关是如何能有效避免拒付的?
欧美国家,信用体系制度已经建设完善,信用卡消费与人们的生活、学习、工作、社会生活等息息相关,使用信用卡消费关系到人们的信用记录。信用卡组织有一条规定,只要是信用卡拒付,就必定会在持卡人的信用记录上刷上一笔,无论是否恶意拒付。这也就意味着没有人会轻易的去拒付,一旦申请拒付,发卡行以及提供信用卡通道的第三方公司也会介入调查,对持卡人来说是相当麻烦的。这也是信用卡能有效避免拒付的原因。根据信用卡组织的统一,信用卡拒付率仅为万分之三。信用卡的拒付相对较麻烦,需要用户向银行提出申请,并且将会在用户的银行记录里留下一笔,用户一般情况下不会无理取闹。卖家可以多做一些工作来防止恶意拒付情况的出现,还可以有意地回避某些恶意拒付较严重地区的客户的信用卡支付。一般信用卡支付的拒付大部分是因为客服工作没有及时做好。没有跟进客户的交易情况。或者货物的质量确实是出现严重损坏。最严重的是有的商户根本就不发货,老外不拒付你才怪。
对于交易风险你们如何防范?
我们有非常完善的海外风险防范系统,例如我们的风险宝系统,对每笔交易进行监控,在客人进行支付时会根据客人的支付信息和支付行为做出风险评分,风险控制部专员对于每笔都进行严格审核,将一些高危险的交易剔除出来,这在很大程度上防范了盗卡等未授权交易;而且我们设置了黑卡库,只要是有过不良交易记录的卡都会被系统列为黑卡,通过我们的通道是绝对不会支付进来的;即使是支付成功的交易,如果我们发现可疑,也会通知商户谨慎处理该笔交易。我们的风险防范措施能将绝大部门恶意的未授权交易筛选出来,不过风控毕竟是需要3方(银行、网关、商家)都要做的,商户也一定要具有一定的风险防范的意识,比如即使和客人沟通、保存好一些交易的证据等等,以便在出现投诉和拒付的处理过程中占据主动。

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